烏魯木齊銀行

離您最近 與您同行

企業愿景

一、指導思想與發展目標

(一)指導思想

今后一段時期,我行科技工作的指導思想是:以創新為已任,充分發揮科技的先導作用,促進業務的快速發展。

既要當好技術后勤,保障業務系統高效、安全、穩定運行,又要當好業務發展的孵化器,做好產品的研究開發;分清主次合理配制資源,中長期開發計劃與臨時性開發相結合,自主開發與外包開發相結合,技術研發與科技管理工作相結合,充分借鑒國內外銀行的先進技術和管理經驗,推動我行金融創新,實現業務的跨躍式發展。

(二)發展目標

我行未來三至五年的科技工作將以新一代綜合業務系統為軟件基礎,“多網合一”高速信息公路為通訊基礎,多種金融自助設備為硬件基礎,實現我行經營管理信息系統與核心業務系統全面融合;立足烏市,拓展全疆,輻射全國,不斷推出和創新具有商行特色的金融電子化產品,努力實現銀行管理信息化、經營運作網絡化、業務品種多元化和服務渠道電子化,全面提升綜合競爭能力和經營管理水平。

具體來說就是在搞好信息高速公路、新一代綜合業務系統、備份中心建設的同時,下大力氣投入一批重點項目:通過建立銀行智能分析系統,提高我行經營管理決策水平;充分利用客戶信息資源,通過客戶關系管理系統,對客戶消費數據分析、風險分析,建立細分市場的營銷支持服務體系;通過建立自助銀行、手機銀行、網上銀行、Call Center、銀訊通等為用戶提供不同形式的服務渠道;通過推廣城市一卡通、建立銀行卡分析系統,加快中間業務發展、銀行卡及理財產品的創新;圍繞數據的集中管理和運行維護管理的復雜性,通過建立運行維護總控中心,有效監控系統運行,及時響應突發事件,保障各系統高效運行;通過建立ISO9000質量認證體系,規范工作流程,提高管理水平。

二、主要任務和項目計劃

(一)加強基礎設施建設

用一年時間對我行通訊網絡系統進行一次全面升級改造,爭取在2004年以前將現有網絡速度提升32倍。計劃分步實施以下項目:

1、撥號備份方案的實施。

2、新辦公樓局域網的建設。

3、全行網絡改造與中心機房的建設。

4、備份中心的建設。

(二)建立本外幣合一、功能全面的新一代綜合業務系統。

在1-2年的時間內建成客戶信息資源、銀行信息資源、業務資源高度共享,集經營管理、業務處理和客戶服務為一體,具有綜合、統一、集成、開放、可擴展、可恢復、網絡化、智能化八大特點的新一代綜合業務系統。

1、綜合。系統由單純業務處理向業務處理、客戶服務和管理決策支持相結合的方面發展。

2、統一。即統一的網絡管理;統一的整體架構;統一平臺管理,包括統一的帳務處理平臺、統一的信息管理平臺、以及由此衍生的統一的客戶信息管理平臺;統一的服務通道管理平臺;統一的風險管理;統一的分析框架;統一的運作標準。

3、集成。主要包括集成的業務處理、集成的業務數據、集成的服務通道。上述三個集成技術的應用, 使得業務邏輯、業務數據、業務表示方式三者既互不依賴、相互分離,又可靈活聯系,成為一個和諧的有機整體。

4、開放。銀行計算機應用系統之間以及與外部系統之間要求有統一的標準接口進行信息交流,這個統一的標準包括統一的代碼標準、統一的數據傳送標準、統一的輸出標準等。

5、網絡化。通過先進的集成技術將分散封閉系統重組再造成集成網絡一體化系統。

6、可擴展。系統設計構架具有可擴展性,為業務發展和新產品開發打下良好基礎。

7可恢復。具備良好的容錯能力和故障/災難恢復能力,以保障系統連續運行。

8、能化。包括客戶服務智能化、業務處理智能化、分析決策管理智能化三個方面。

(三)加快我行數據倉庫的建設,逐步構建面向管理的銀行經營管理系統。

為加強商業銀行的可持續發展的基礎,在業務系統建設的同時必須考慮相關的銀行經營管理系統(即銀行智能分析系統)的建設工作。2006年以前在新一代綜合業務系統、信貸管理系統、辦公自動化等系統的基礎上集成不同種類的應用系統,利用業務系統運行產生的基礎數據和外部數據,構建我行數據倉庫,逐步完成面向管理的銀行智能分析系統的建設,以期在客戶、市場、風險、成本、人力資源等各個角度建立準確的數據模型和數據基礎,通過數據分析為我行業務發展與管理決策提供有力支持。

(四)辦公自動化系統的建設

2004年年底以前完成我行辦公自動化系統的建設,將工作人員從繁瑣事務性工作中解脫出來,提高辦公效率、節約辦公經費、提升管理的嚴謹性與科學性,實現無紙化辦公,以達到“支持業務,提高效率,促進管理”的目的。

(五)城市一卡通業務

2005年年底前推出商業銀行的城市一卡通業務,一卡通包括燃氣費、泊車費、公交費、水費、電費、電話費、有線電視費、稅款等一系列公眾收費服務,市民一卡再手,全市通用。

該項目投資大,實施周期較長,牽扯單位較多。建議分步實施,首先盡快落實我行金融IC卡應用的審批工作,加快實施進度,將一、兩個應用如代收燃氣、泊車費業務作為我行金融IC卡的初步應用移植上來,推廣使用后再對其它中間業務進行整合,逐步實現城市一卡通。

(六)加強金融同業合作,打造新一代現代化支付清算系統。

以人行現代化支付系統為突破口,加強與銀行同業合作,2004年三月前建立起全新的匯兌、清算、匯票、國債結算系統,使匯路更加通暢、資金流更加明晰,同業合作更加密切。

(七)大力推廣自助服務業務,實現低成本擴張。

新的金融科技革命正在興起,銀行概念從實體銀行向虛擬銀行方向漸進。傳統銀行服務逐步為POS、ATM、多媒體信息亭、電話銀行、Call Center、自助設備等產品所取代,發展銀行自助業務成本低、業務處理速度快,是我行低成本擴張的一條捷徑,也是我行為零售業務客戶提供便捷服務的一種方式。為此計劃實施以下項目,大力發展自助業務。

1、開發網上銀行業務,打造全新業務平臺。

網上銀行具有容易實行成本控制、實現規模經濟以及可進行金融產品交叉銷售的特征,因此現代的商業銀行已不再單純地追求鋪點設攤式的外延擴張,而是更加重視和依靠先進技術和網絡通訊,為客戶提供更加便捷、周到的金融服務。計劃于2004年建成我行網上銀行。根據各國有商業銀行的成功經驗和失敗教訓,網上銀行業務一定要以傳統業務為基礎,然后拓展和衍生新的金融產品,創立自己的品牌服務。

2、開辦手機銀行, 一切盡在‘掌’握中

手機銀行將最新無線通訊技術與現代互連網技術相結合,通過廣闊的移動通訊網絡和Internet,在終端界面直接完成各種銀行業務,真正實現 “一切盡在‘掌’握中”。計劃在2006年以前,選擇適當時機加以實施。

3、通過先進的自助設備,構建我行自助銀行。

2004年以前構建2-5家無人值守自助銀行,再推廣一批如ATM、自助終端和其它自助設備,在全市范圍內建起一個無人銀行體系,大力開辦代收燃氣費、泊車費充值等各項代繳費中間業務,為客戶提供7x24小時不間斷服務。

4、建立Call Center,為客戶提供形式多樣的服務。

2006年以前建成我行客戶服務中心Call Center,通過人工坐席,為客戶提供與銀行的溝通渠道,讓客戶通過電話(傳真和電子郵件)完成如帳戶查詢,信息咨詢,個人轉帳,申請掛失,銀行卡業務和客戶投訴等銀行業務,為客戶提供更加貼切、人性化的自助服務。

(八)建立客戶關系管理系統,充分利用客戶信息資源推動營銷服務體系建設

銀行由于其行業的特殊性,是一個具有信息優勢的部門,它每時每刻都在處理大量的信息,包括票據信息、公司和個人帳戶信息、公司和個人貸款信息、客戶使用歷史和不良記錄(如帳戶透支、欠息等)。如何把這些信息收集好、管理好,利用好,經營好,發揮這些寶貴的無形資產的作用,是擺在我行面前的一個重大課題。我行客戶關系管理系統的建立勢在必行,通過客戶關系管理系統可以將數據分析和處理的結果,直接用于市場營銷,包括市場策劃、客戶行為、客戶投訴、客戶流失、客戶忠誠度、個人客戶信息、銷售商機、市場活動和投資行為分析等,有助于市場細分和產品營銷,針對不同客戶的不同需求,提供“量衣度身”式的個性化的產品和服務。此系統的建立將為我行客戶經理提供強有力的信息化支持,積極推動我行營銷服務體系的建設。構筑客戶信息數據庫需要一個相對比較長的時間,而且在使用和分析過程中需要不斷充實完善。計劃從2005年下半年著手準備,根據市場營銷部的業務需求以及客戶經理的推廣進度在2006年以前逐步完成此系統的建設。

(九)根據業務發展的需要,不失時機地推出新的金融產品。

隨著業務的發展和技術進步,金融產品也要不斷推陳出新。我行應根據業務發展的需要,結合最新技術不失時機地推出新的金融產品,以吸引、留住和發展客戶。

新公網安備 65010202000284號

烏魯木齊銀行 版權所有 新ICP備13002150號

Copyright (c) 1997-2015   Bank Of Urumqi

金瓶梅彩金 海南麻将规则图解 河南11选5 上海快三遗漏数据显 重庆快乐十分任一规律 天津快乐十分常用技巧 190aa足球指数即时 鹌鹑蛋赚钱 七乐彩 股票配资排名·选杨方配资信任 在农村开母婴店能赚钱吗 广东36选7 龙江微乐棋牌大庆麻将 重庆时时开奖结果记录 雷速体育比分直播官网 55彩票计划软件 澳洲时时彩计划群稳赚